všeobecné obchodní podmínky | domů

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. IDENTIFIKACE POŘADATELE

Pořadatelem divadelních představení a prodávajícím vstupenek je:

Mgr. Michaela Nilsson Marečková
eMeM Agency & Divadlo MIRAON
Revoluční 716
250 92 Šestajovice (Praha-východ)

IČO: 01610970

(dále jen „Pořadatel“)

Divadlo MIRAON je umělecký projekt pořádaný výše uvedenou fyzickou osobou.

Kontaktní e-mail:
info@divadlomiraon.cz

II. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ

Pořadatel
osoba uvedená v čl. I těchto obchodních podmínek.

Divák / Zákazník
osoba, která zakoupí vstupenku na představení.

Vstupenka
doklad opravňující ke vstupu na konkrétní divadelní představení.

Představení
divadelní, kulturní nebo jiná umělecká akce pořádaná Divadlem MIRAON.

III. PRODEJ VSTUPENEK

Vstupenky lze zakoupit:

  1. prostřednictvím prodejního portálu GoOut
  2. přímo v místě konání představení (pokud kapacita není vyčerpána předprodejem)
  3. případně prostřednictvím internetových stránek Pořadatele

Při nákupu přes prodejní portál GoOut se nákup řídí také obchodními podmínkami této platformy.

Pořadatel nenese odpovědnost za služby poskytované třetími stranami (např. GoOut).

IV. CENA VSTUPENEK

Cena vstupenek je uvedena:

  • na webových stránkách Pořadatele
  • na stránkách prodejního portálu (Webticket)
  • nebo v místě konání představení.

Cena uvedená při nákupu je konečná.

Pořadatel si vyhrazuje právo ceny vstupenek měnit.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platba vstupenek může probíhat:

  1. online prostřednictvím platební brány (např. Stripe)
  2. prostřednictvím prodejního portálu (Webticket)
  3. v hotovosti nebo jiným způsobem v místě konání představení

Při online platbě probíhá transakce prostřednictvím zabezpečené platební brány.

Pořadatel nemá přístup k údajům o platebních kartách zákazníků.

VI. DODÁNÍ VSTUPENKY

Vstupenka může být doručena:

  • v elektronické podobě e-mailem
  • ke stažení po zaplacení objednávky
  • nebo fyzicky při nákupu na místě.

Elektronická vstupenka může obsahovat QR kód nebo jiný identifikační kód, který slouží ke kontrole při vstupu na představení.

Každá vstupenka je platná pouze jednou.

VII. PODMÍNKY ÚČASTI NA PŘEDSTAVENÍ

Zakoupením vstupenky divák souhlasí s těmito pravidly:

  • vstupenka opravňuje pouze k jednomu vstupu
  • při kontrole může být požadováno předložení vstupenky
  • pořadatel může odmítnout vstup osobám pod vlivem alkoholu či jiných látek
  • nevhodné chování může vést k vykázání z prostoru představení bez nároku na vrácení vstupného

VIII. POZDNÍ PŘÍCHOD

Po začátku představení může být divák:

  • vpuštěn do sálu až při vhodné přestávce
  • nebo mu nemusí být vstup umožněn.

V takovém případě nevzniká nárok na vrácení vstupného.

IX. ZMĚNA PROGRAMU

Pořadatel si vyhrazuje právo:

  • změnit termín představení
  • změnit místo konání
  • změnit obsazení

Změna obsazení není důvodem pro vrácení vstupného.

X. ZRUŠENÍ PŘEDSTAVENÍ

Pokud dojde ke zrušení představení, má divák nárok na:

  • vrácení ceny vstupenky
  • nebo výměnu vstupenky za jiný termín (je-li to možné)

Vrácení vstupného probíhá stejným způsobem, jakým byla vstupenka zakoupena.

XI. VRÁCENÍ VSTUPENEK

Zakoupené vstupenky se nevracejí ani nevyměňují, pokud nedojde ke zrušení představení ze strany Pořadatele.

XII. FOTOGRAFOVÁNÍ A AUDIOVIZUÁLNÍ ZÁZNAM

Pořadatel může během představení pořizovat:

  • fotografie
  • videozáznam
  • jiné audiovizuální záznamy

Tyto záznamy mohou být použity pro dokumentační nebo propagační účely.

XIII. AUTORSKÁ PRÁVA

Pořizování záznamů představení diváky (video, audio, fotografie) je bez souhlasu Pořadatele zakázáno.

Veškerá autorská práva k představením náleží Pořadateli nebo jednotlivým autorům.

XIV. REKLAMACE

Reklamaci vstupenky, služby nebo jiného plnění poskytovaného Pořadatelem může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu reklamace@divadlomiraon.cz.

Pro řádné a co nejrychlejší vyřízení reklamace žádáme zákazníky, aby reklamace zasílali na tuto e-mailovou adresu. E-mailová adresa reklamace@divadlomiraon.cz je určena výhradně pro příjem a evidenci reklamací. Reklamace zaslané na jiné kontaktní e-mailové adresy Pořadatele mohou být vyřízeny se zpožděním, neboť tyto adresy nejsou určeny k jejich evidenci a zpracování. Tím není dotčeno právo zákazníka uplatnit reklamaci způsobem stanoveným právními předpisy.

V případě, že byla vstupenka zakoupena prostřednictvím prodejce nebo jiné služby třetí strany, zejména prostřednictvím služby Webticket, může zákazník reklamaci uplatnit rovněž přímo u tohoto prodejce, pokud je podle podmínek daného prodeje smluvní stranou zákazníka. V takovém případě se reklamace řídí také podmínkami příslušného prodejce.

Pokud bude reklamace týkající se vstupenky zakoupené prostřednictvím třetí strany doručena Pořadateli a její vyřízení bude vyžadovat součinnost tohoto prodejce, může Pořadatel reklamaci příslušnému subjektu postoupit nebo si od něj vyžádat potřebné informace. Takový postup může mít vliv na dobu potřebnou k vyřízení reklamace. Pořadatel však vždy postupuje v souladu s povinnostmi, které mu v konkrétním případě ukládají právní předpisy.

Při uplatnění reklamace zákazník uvede zejména své jméno a kontaktní údaje, údaje o zakoupené vstupence nebo objednávce, popis reklamované skutečnosti a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pořadatel zákazníkovi při uplatnění reklamace poskytne potvrzení o jejím uplatnění a následně také potvrzení o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

XV. ŘEŠENÍ SPORŮ

Případné spory mezi Pořadatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou.

V případě spotřebitelského sporu může zákazník využít mimosoudní řešení prostřednictvím:

České obchodní inspekce
www.coi.cz

XVI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněným na webových stránkách Pořadatele.

XVII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Pořadatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách Pořadatele.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách pořadatele
E-mail: info@divadlomiraon.cz